Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème:

NOTE: les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent différer de votre propre machine Brother.

• Assurez-vous que les guides papier sont mis correctement. Si les guides sont trop serrés ou trop lâches contre la pile de papier, faites glisser les guides papier en fonction du format de papier.
   
  

   

• Si vous utilisez le bac manuel, assurez-vous que les guides papier touchent les côtés du papier et le papier ne dépasse pas le repère de papier maximum (1).

   

  Pour les imprimantes :

   

  

   

  Pour les modèles MFC/DCP :

   

  

   

• Le bac contient peut-être trop de papier. Assurez-vous que le papier ne dépasse pas le repère de hauteur maximum (1). Si le papier dépasse le repère de papier maximum, réduire la quantité de papier jusqu'à ce que le repère de papier maximum apparaîsse.
   
  

   

• Vérifiez le type de papier et sa qualité. 
  Référez vous aux FAQs "Quels types de papier puis-je utiliser?" et "Quel est le type de papier recommandé?"
   
• Recherchez d’éventuels objets instables, notamment une feuille déchirée, à l’intérieur de l’appareil.
   
• Si le problème persiste lors de l’impression recto-verso, recherchez d’éventuels morceaux de papier déchiré dans le bac recto-verso, vérifiez que celui-ci est inséré à fond et assurez-vous que le capot arrière est complètement fermé.