Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Verifique o seguinte:

• Ligou a impressora após ter sido conectada ao computador?
  Se não a ligou, o computador não vai reconhecer que a impressora foi conectada.
• A impressora está conectada através de um Hub USB? Dependendo do modelo do Hub USB, a impressora pode não ser reconhecida. Conete a impressora diretamente à porta USB do computador.

Se o problema se mantiver, utilize a ferramenta de desinstalação. Esta ferramenta eliminará a informação de registo e todos os ficheiros relacionados com o controlador de impressão.

 

1. Transfira a ferramenta:   Ferramenta de limpeza de informações do controlador de impressão
2. Feche todas as aplicações.
3. Clique duas vezes no ficheiro transferido para extraí-lo.
4. Clique duas vezes no ficheiro "ptsweep.exe" para iniciar a ferramenta.
   
   
   (a usar uma imagem da PT-2430PC)
   
5. Verifique a lista de modelos, e de seguida clique no botão "Run".
6. Uma mensagem aparece a indicar que a informação foi eliminada.
7. Clique no botão "OK", e reinicie o computador.
8. Reinstale o controlador de impressão.