FAQ et Diagnostic

 

Contrôlez si vous pouvez imprimer depuis votre ordinateur.

 

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Si vous ne pouvez pas imprimer depuis votre ordinateur...

Si vous ne pouvez pas imprimer, cliquez ici pour résoudre le problème d'impression par USB.

Si vous pouvez imprimer depuis votre ordinateur...

Contrôlez la solution qui s'applique à votre cas.

(Windows) 
(Mac)

 

(Windows)

ETAPE A: Vérifiez que le Status Monitor affiche ou contrôle la bonne machine Brother.

 

Le Status Monitor ne peut pas afficher les bonnes informations si le mauvais pilote d'imprimante est sélectionné dans les paramètres Appareil vers Moniteur du Status Monitor. Vérifier quel est le bon pilote d'imprimante à monitorer et vérifiez  le réglage du périphérique sélectionné dans le Status Monitor, en vous référant aux étapes ci-dessous.

 

Etape I : Localiser le bon pilote d'imprimante.

 

> Cliquez ici pour apprendre comment localiser le bon pilote d'imprimante à utiliser et passez à l'Etape II.

 

Etape II: Vérifier les paramètres du périphérique à contrôler "Appareil vers Moniteur".

 

1. Faire un clic droit sur le Status Monitor dans la barre des tâches et choisissez Paramètres Status Monitor => Pappareil vers Moniteur.
   
   

    

2. Les pilotes d'imprimante Brother installés seront listés. Si vous possédez plusieurs appareils Brother ou si vous avez installez plusieurs fois le même pilote d'imprimante, une liste des pilotes installés apparaîtra.
   
   Côchez les pilotes que vous utilisez et décôchez ceux que vous n'utilisez pas à l'ETAPE A-I.
   
   

    

3. Cliquez OK. Vous recevrez tout de suite les notifications d'erreurs telles que Contrôler Papier, Bourrage Papier ou Encre Vide.

Si vous aviez sélectionnez un seul pilote à l'Etape 2, passez à l'ETAPE B.

 

Si vous aviez sélectionnez plusieurs pilotes à l'Etape 2 pour contrôler plusieurs machines Brother, vous pouvez choisir pour quelle machine vous souhaitez actuellement fficher le status, si aucune erreur n'est présente. Allez à l'Etape III.

 

Etape III: Vérifier les paramètres "Appareil vers affichage".

 

1. Faire un clic droit sur le Status Monitor dans la barre des tâches puis choisissez Paramètres Status Monitor => Appareil vers affichage.
   
   

    

2. Choisissez le pilote de la machine dont vous souhaitez afficher le status actuel (tel que Prêt, Hors ligne)  ceci tant qu'aucun message d'erreur ne se produit.
   
   

    

3. Cliquez sur OK. Assurez-vous que la machine sélectionnée à l'Etape 2 soit allumée et passez à l'ETAPE B.

 

ETAPE B: Vérifiez le status affiché dans le Status Monitor.

 

Contrôlez le status affiché dans le Status Monitor.

Si Hors ligne est toujours affiché, redémarrez le Status Monitor et contrôlez à nouveau le statut. Si Hors ligne est toujours affiché, passez à l'ETAPE C.

 

ETAPE C: Réinstallez le Status Monitor

 

L'application du Status Monitor peut avoir un problème.

 

Téléchargez le Package Pilote & Logiciel contenant le Status Monitor à partir de la section Téléchargement et réinstallez-le.
> Cliquez ici pour apprendre comment télécharger le Package Pilote & Logiciel à partir de la section Téléchargement.

 

(Mac)

L'application du Status Monitor peut avoir un problème.

Téléchargez le Package Pilote & Logiciel contenant le Status Monitor à partir de la section Téléchargement et réinstallez-le.

> Cliquez ici pour apprendre comment télécharger le Package Pilote & Logiciel à partir de la section Téléchargement.