FAQ et Diagnostic

Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour résoudre le problème.

Etape 1: S'assurer que le ControlCenter soit démarré

Il est affiché sur la barre des tâches à côté de l'heure système. Si ce programme n'est pas activé, ouvrez-le.

(Windows® 8)

1. Sur l'écran de Démarrage, cliquez .
   Si  ne se trouve pas sur l'écran Démarrage, cliquez droit n'importe où sur une zone vide et cliquez sur Toutes les apps à partir de la barre.
    
2. Cliquez  (Brother Utilities).
    
3. Cliquez Scan sur la barre de navigation gauche et double-cliquez sur ControlCenter.

(Windows® 7, 10)

1. Cliquez  ou  (Démarrer) => (Toutes les applications =>) Brother => Brother Utilities => ControlCenter.
    
2. Cliquez Scan sur la barre de navigation gauche et double-cliquez sur ControlCenter.

Essayez de numériser à nouveau. Si vous ne pouvez toujours pas numériser à partir des boutons de la machine, passez à l'étape suivante.

Etape 2: S'assurer que le pilote du scanner soit installé et que le port soit configuré correctement

NOTE: Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent varier de votre propre machine Brother.

1. Ouvrez Propriétés Scanner. (Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir les Propriétés Scanner.)
    
2. La boîte de dialogue des propriétés du scanner réseau s’affiche.
   Choisissez Spécifiez l'adresse de votre machine ou Spécifiez votre machine par le nom.
   
    

    

   • Si vous choisissez Spécifiez votre machine par l'adresse, entrez l'adresse IP de la machine dans la case Adresse IP et cliquez sur Appliquer => OK.
      
   • Si vous choisissez Spécifiez votre machine par le nom,

      

     1. Entrez le nom de noeud de la machine dans la case Nom de noeud ou cliquez sur le bouton Parcourir et choisissez votre machine Brother et cliquez sur OK.
        
         

         

     2. Cliquez Appliquer => OK.
   Vous pouvez trouver l'adresse IP ou le nom de noeud de votre machine Brother en imprimante la liste de la configuration réseau.
   > Cliquez ici pour apprendre comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau.

Etape 3: Contrôler les paramètres du pare-feu (firewall) sur votre ordinateur

Si un pare-feu sur votre ordinateur est actif, il peut refuser la connexion réseau nécessaire au bon fonctionnement du logiciel de numérisation réseau. Désactivez le pare-feu de votre ordinateur et réessayez de numériser en réseau.

Si la fonctionnalité fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau nécessaire. Dans ce cas Brother recommande d'ajuster les paramètres du pare-feu.

Si le problème persiste après avoir modifié les paramètres du pare-feu, reportez-vous à la section "FAQs & Diagnostic" pour plus d'informations.