FAQ et Diagnostic

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

 

Etape 1: Contrôler la connexion réseau

Contrôler que votre machine Brother soit disponible pour imprimer en réseau
Si vous ne pouvez pas imprimer, cliquez ici pour apprendre comment résoudre les problèmes d'impression sur un réseau sans fil (Windows®).

 

 

Etape 2: Contrôler le pilote scanner

Ouvrez la liste des scanners et vérifiez que l'icône du scanner de votre machine Brother existe bien.

> Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir Scanner et Appareil Photo.
 

Si votre scanner Brother n'existe pas, vous devez installer le pilote du scanner.

> Allez dans la section Téléchargement de ce site web et téléchargez le Package Pilote et Logiciel.

Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.

 

 

Etape 3: Contrôler l'adresse IP de votre appareil Brother

Obtenez l'adresse IP de la machine en imprimante la Liste de la Configuration Réseau.

> Cliquez ici pour apprendre comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau.

 

 

Etape 4: Définir l'adresse IP sur le pilote du scanner

NOTE: Les étapes et copies d'écrans peuvent varier en fonction du système d'exploitation utilisé.

1. Ouvrez Propriétés Scanner.
   > Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir les Propriétés Scanner.
2. Cliquez sur l'onglet Paramètres Réseau et sélectionnez Spécifier votre Machine par Adresse.
3. Entrez l'adresse IP que vous aviez confirmé à l'Etape 3 et cliquez OK.
   

 

Etape 4: Contrôler les paramètres du pare-feu

Vérifiez si un pare-feu est configuré sur votre ordinateur.

Si un pare-feu (firewall) est actif sur votre ordinateur, il se peut qu'il bloque la communication réseau nécessaire pour les opérations réseau telles que impression réseau, numérisation réseau ou PC-Fax réseau. Désactivez le pare-feu sur votre ordinateur et essayez à nouveau de faire rechercher les périphériques par BRAdmin Professional.

Si la fonctionnalité fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau nécessaire. Dans ce cas Brother recommande d'ajuster les paramètres du pare-feu.

 

Etape 6: Désinstaller et réinstaller les pilotes Brother

1. Désinstallez et réinstallez les pilotes Brother

   Si vous utilisez un pare-feu autre que Windows Firewall ou si Windows Firewall est désactivé, vous pouvez recevoir un message vous avertissant que le pare-feu pourrait bloquer la communication réseau. Consultez les instructions fournies avec votre logiciel pare-feu pour savoir comment ajouter les ports réseau suivants.

   • Pour la numérisation réseau, ajoutez le port UDP 54925.
   • Si les problèmes de votre connexion réseau persistent, ajoutez les ports UDP 137 et 161.
2. Essayez de scanner à nouveau pour déterminer si le problème a été résolu. Si vous ne pouvez toujours pas numériser:
   • Vérifiez qu'il n' y a pas d'applications de sécurité ou de pare-feu qui pourraient empêcher la communication réseau.
   • Essayez de communiquer depuis un autre ordinateur connecté au réseau.
   Ces étapes vous aideront à déterminer si ce problème est spécifique à votre ordinateur. Si vous pouvez communiquer depuis d'autres ordinateurs, veuillez contacter le fabriquant de l'ordinateur ou l'administrateur réseau pour obtenir de l'assistance.