Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Закрыть

DCP-7010R

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Дата: 30.01.2014 Номер: faq00000696_001

На дисплее отображается сообщение об ошибке "Застр бум сзади" (Застряла бумага сзади). Что делать?

Для устранения замятия бумаги следуйте инструкциям ниже.

 

Убедитесь, что в устройстве установлены и тонер-картридж, и фотобарабан.  Если фотобарабан не установлен или установлен неправильно, то устройство Brother может отображать это сообщение об ошибке.

 
  1. Откройте переднюю крышку.

  2. Выньте блок фотобарабана с тонер-картриджем.

  3. Откройте заднюю крышку.

  4. Откройте крышку заднего лотка, потянув рычаг на себя.

  5. Выньте замятую бумагу из узла термозакрепления. Если замятая бумага не вытаскивается, нажмите на рычаг одной рукой, осторожно вытягивая бумагу другой.

  6. Закройте заднюю крышку.
     

  7. Установите блок фотобарабана с тонер-картриджем обратно в устройство.

  8. Закройте переднюю крышку.
    Если ошибка не исчезла, выключите питание устройства Brother.
    Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки Brother.

     

  9. Выполните тестовое копирование. Если снова произошло замятие, выполните следующее:


     

    1. Извлеките лоток для бумаги, переверните стопку бумаги и уменьшите количество бумаги в стопке. Отрегулируйте боковые направляющие и верхний ограничитель для соответствия используемому формату бумаги.
       
    2. Очистите ролик разделения, ролик подачи, ролик регистрации и регистрационную площадку, следуя инструкциям, описанным в вопросе: Устройство Brother неправильно подаёт бумагу.


       

  10. Выполните тестовое копирование. Если снова произошло замятие бумаги, используйте новую бумагу из только что открытой пачки. Если замятие произошло опять, обратитесь в службу технической поддержки Brother.

     

 

Связанные модели

DCP-7010R, DCP-7025R, MFC-7420R, MFC-7820NR

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.