Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1¿Cómo puedo colocar el papel?
- 2En la pantalla de iPrint&Scan de Brother aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 3¿Cómo puedo saber cuál lado del papel fotográfico debe estar hacia arriba en la bandeja?
- 4¿Cuál formato de paquete de controlador es compatible con mi distribución Linux?
- 5¿Puedo imprimir o escanear a un teléfono celular Android™?
- 6¿Puedo imprimir y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 7Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 8Estoy utilizando Mac OS X 10.4/10.5 y tengo instalado Adobe® Photoshop® CS3, pero mi escáner no está siendo detectado en Photoshop® CS3 aunque puedo escanear con ControlCenter2 y otras aplicaciones. ¿Qué debo hacer?
- 9¿Donde se encuentra localizado el USB en la máquina?
- 10En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 11No puedo instalar los controladores Brother en Debian 10 o posterior (Linux)
- 12Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 13¿Hay una especificación XML Paper Printer Driver para Windows XP o Windows Server 2003?
- 14Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 15El mensaje de error "IS052 InstallNetworkDriver" aparece al instalar MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o Full Driver & Software Package es descargado de la sección de "Descarga".
- 16¿Puedo utilizar AirPrint con mi máquina Brother?
- 17Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 18Cambiar la configuración del controlador de la impresora (Windows/macOS®)
- 19El mensaje de error "No se puede encontrar [nombre del modelo] ... (CC3-202-03031b02)" aparece al escanear un documento utilizando ControlCenter3 con Windows 7 con una conexión USB
- 20El mensaje de error "An error occurred during the installation. ... . IS015- GetOsVersion - 1" aparece al instalar el Paquete completo de controladores y software para Windows 7 descargado de la sección "Descargas".
- 21¿Cómo puedo eliminar el mensaje Machine Error 46?
- 22¿Puedo imprimir utilizando solamente el cartucho de tinta negra cuando los cartuchos de tinta a color se han terminado?
- 23¿Dónde puedo obtener la aplicación FaceFilter Studio y qué puedo hacer con la misma?
- 24Estoy utilizando Windows Vista™. Al tratar de instalar el Paquete complete de Instalador y Software (Full Driver & Software Package) recibo el mensaje de error "Unhandled Exception". ¿Qué debo hacer?
- 25¿Se puede utilizar tinta de otro fabricante para rellenar los tanques de tinta?
- 26Al tratar de utilizar OCR con WordPad utilizando ScanSoft™ PaperPort™ 11SE con OCR o Brother ControlCenter3, el texto sale ilegible. Esto empezó después de haber instalado Windows XP Service Pack 2 (SP2). ¿Porqué y que debo hacer?
- 27¿Cómo puedo eliminar el mensaje "PAPER JAM" de la pantalla LCD?
- 28He reemplazado mi cartucho de tinta, pero la pantalla LCD aún muestra el mensaje "Sin tinta". ¿Qué puedo hacer?
- 29Al imprimir desde Outlook/ Outlook Express o Internet Explorer, la página no se imprime como ha de esperarse. Por ejemplo, la porción izquierda o derecha de la página está en blanco o se imprime en un pedazo separado de papel.
- 30Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 31Localizar archivos escaneados a través de ControlCenter2 (Para Macintosh®)
- 32El borde del papel satinado está manchado
- 33Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 34¿Por qué la pantalla LCD de mi máquina muestra el mensaje "No Cartridge", aún así he instalado nuevos cartuchos de tinta?
- 35¿Es mi máquina compatible con Windows Vista™?
- 36Recibo el mensaje de error "Print Queue is stopped". (Mac OS X 10.2-10.4)
- 37¿Porqué no logro imprimir cuando un cartucho de tinta está vacío?
- 38Cuando intento escanear utilizando ControlCenter4 o ControlCenter3 para Windows, recibo el mensaje de error "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" o "Error CC4-205"
- 39El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 40El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 41Estoy utilizando Windows. Al tratar de usar "Scan to E-mail" obtengo el mensaje de error "the command line argument is not valid. Verify the switch you are using" (el argumento de la línea de comando no es válida. Verificar que interruptor que setá utilizando"). ¿Qué debo hacer?
- 42¿Por qué aparece en la pantalla LCD el mensaje "No Archivo" ("No File") cuando coloco una tarjeta de memoria en la ranura para medios de mi máquina Brother?
- 43No puedo usar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to E-mail”) con Outlook2003 o Outlook2007 después de actualizar ControlCenter3. Aparece el mensaje de error "El argumento de la línea de comandos no es válido" (“Command line argument is invalid”). ¿Qué puedo hacer?
- 44¿Qué paquetes de correo electrónico son compatibles con ControlCenter3?
- 45Al imprimir, las páginas salen manchadas de tinta. ¿Qué debo hacer?
- 46Estoy usando Macintosh. ¿Para qué se usa la opción PreScan?
- 47He actualizado el Sistema Operativo a Windows 7. ¿Cómo instalo "PaperPort™ 11SE"?
- 48¿Por qué aparece el mensaje "Soporte lleno" en la pantalla LCD cuando instalo una tarjeta de memoria en la ranura de medios de mi máquina Brother? ¿Cómo puedo eliminar dicho mensaje?
- 49Cuando intento imprimir bordes finos a color en Excel de Microsoft®, los bordes se imprimen en negro.
- 50Escanear un documento utilizando "Scanner and Camera Wizard" en Windows XP