FAQ & Fehlerbehebung

NOTE: Die Illustrationen sind repränsentativ und können von Ihrer Netzwerk-Konfiguration abweichen.

Schritt A: Überprüfen Sie, dass das Brother Gerät unter Strom steht und dass keine Fehlermeldungen angezeigt werden

1. Wenn das Display Ihres Brother Geräts nichts anzeigt, ist das Gerät im Sleep Mode oder nicht am Strom angeschlossen. Drücken Sie eine Taste am Gerät um es aus dem Sleep Mode zu wecken. Sollte dies nicht der Fall sein, überprüfen Sie, ob das Stromkabel richtig angeschlossen und der Schalter des Geräts auf ON ist.
   
   NOTE: Wenn sich das Gerät nicht einschalten lässt, müssen zunächst dieses Hardware-Problem beheben.
2. Überprüfen Sie ob auf dem Display Fehlermeldungen angezeigt werden, z.B. "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer". Wenn das Display einen Fehler anzeigt, welcher die Druckausgabe verhindert, lösen Sie dieses Problem bevor sie sich weiter mit der Druckausgabe via PC befassen.

Schritt B: Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Brother-Gerät und Ihrem computer

Folgen Sie den Anweisungen, die auf Ihren Verbindungstyp zutreffen.

• Für Wireless-Netzwerk
• Für verkabeltes Netzwerk

Für Wireless Netzwerk
Überzeugen Sie sich, dass es keine Probleme mit der Verbindung von Ihrem Brother-Gerät mit dem drahtlosen Netzwerk gibt.
klicken Sie hier um Informationen bezüglich eines drahtlosen Netzwerk anzuzeigen.

Für verkabeltes Netzwerk

1. Schalten Sie Ihr Brother Gerät aus. Warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie das Gerät erneut ein.
   Warten Sie mindestens drei Minuten bis das Gerät eine Verbindung mit dem Netzwerk hergestellt hat.
   Wenn das Problem immer noch besteht, gehen Sie zu Schritt C.
2. Überprüfen Sie die folgenden Punkte:
   • Überprüfen Sie,  ob das  LAN Kabel und das Stromkabel richtig am Brother Gerät angeschlossen sind. Wenn das Stromkabel an einer USV oder Stromschiene angeschlossen ist, schließen Sie es bitte testhalber direkt an einer Wandsteckdose an.
   • Überprüfen Sie, ob Ihr Brother Gerät und der PC über ein Peer-to-Peer Netzwerk verbunden sind. In dem Fall gibt keinen zentralen Server welcher den Datenzugriff oder die Druckerfreigabe kontrolliert.
     
   • Überprüfen Sie ob das Link Lämpchen am Router oder Hub konstant leuchtet, oder blinkt.

Wenn Sie alle Anpassungen an der Konfiguration Vorgenommen haben, starten Sie den Computer neu. Überprüfen Sie sicher, ob Sie drucken können.
Wenn Sie drucken können, ist das Problem gelöst.

Wenn das Problem immer noch besteht, gehen Sie zu Schritt C.

Schritt C: Verwenden Sie das Dienstprogramm zum Reparieren der Netzwerkverbindung.

Verwenden Sie das Dienstprogramm zum Reparieren der Netzwerkverbindung, um die Netzwerkeinstellungen des Brother-Gerätes zu reparieren. Es weist die korrekte IP-Adresse und Subnetzmaske zu.
Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie das Dienstprogramm zum Reparieren der Netzwerkverbindung verwenden.

Wenn Sie die Testseite drucken können, ist das Problem gelöst.
Wenn das Dienstprogramm zum Reparieren der Netzwerkverbindung das Problem nicht lösen kann, gehen Sie zu Schritt D.

Schritt D: Deinstallieren und reinstallieren Sie die Brother Treiber

1. Deinstallieren Sie die Brother Treiber. (> Klicken Sie hier um zu sehen, wie die Brother Treiber deinstallieren.)
2. Laden Sie die neuste Kpl. Treiber & Software Paket herunter und reinstallieren Sie die Treiber. Die Installationsanleitung finden Sie auf der Download-Seite.
   
   (Windows XP SP2 oder neuer)
   Wenn eine Firewall erkannt wird, wählen Sie Ändern die Firewall-Port-Einstellungen zum Aktivieren der Netzwerkverbindung und weiter mit der Installation (empfohlen). Klicken Sie auf Weiter.
   
   (Für Benutzer einer AntiVirus Software)
   Wenn Sie AntiVirus-Software verwenden, könnte ein Dialogfenster mit einer Warnung während der Installation erscheinen, dann wählen Sie Erlauben, und fahren sie fort.
   Wenn Sie die Sicherheitswarnung im Dialogfeld nicht akzeptiert haben, verweigert die Firewall-Funktion Ihrer Sicherheitssoftware möglicherweise die Installation des Gerätetreibers.
   Einige Sicherheitsprogramme blockieren eventuell den Zugriff, ohne ein Dialogfeld zur Sicherheitswarnung anzuzeigen. Lesen Sie in der Anleitung der Sicherheitssoftware nach, wie Sie den Zugriff erlauben können, oder fragen Sie den Hersteller.
   

   Wenn die Firewall die Netzwerk Kommunikation blockiert, empfehlen wir folgende interne/externe Ports in Ihrer Firewall hinzufügen:

   • Zum Scannen im Netzwerk fügen Sie den UDP-Port 54925 hinzu.
   • Zum Drucken/Scannen im Netzwerk fügen Sie den UDP-Port 137 und 161.